캐치온 블랙박스 고객센터 AS 수리 접수 예약하기

캐치온 블랙박스를 사용하다 문제가 생기면 신속한 고객센터 연락이 필수입니다. 정확한 연락처와 효율적인 AS 신청 방법을 알아봅니다.

캐치온 블랙박스 고객센터 연락처

블랙박스 고객센터는 1522-3689로 연락할 수 있습니다. 상담 가능시간은 평일 오전 9시에서 오후 6시까지이며, 오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 주말 및 공휴일은 휴무이니 참고하세요.

생활용품이나 가전제품 관련 문의는 070-4192-7083으로 연락하면 됩니다. 블랙박스 제품 자체의 고장이나 AS는 1522-3689번으로 먼저 연락하는 것이 좋겠죠.

캐치온 블랙박스 AS 신청하기

캐치온 블랙박스 AS 신청방법은 고객센터 연락 후 택배 또는 직접방문 두 가지 방법이 있습니다. 제품 고장이 의심되면 먼저 고객센터에 전화해서 상담을 받는 것이 중요합니다.

택배로 AS 신청하기

• 고객센터(1522-3689)에 전화해서 상담원과 통화합니다
• 제품과 함께 고객 성함, 전화번호, 주소, 구매시기, 증상 등을 상세히 적은 메모를 반드시 함께 동봉합니다
• 박스 겉면에 AS라고 기재해야 하며, 보내는 택배의 택배비는 고객 부담입니다
• 수리 소요시간은 약 일주일정도 소요됩니다

직접방문으로 AS 신청하기

• 가까운 캐치온 블랙박스 서비스센터에 직접 방문하여 수리받을 수 있으며, 서울, 경기도, 인천, 강원도, 경북, 경남, 부산, 전북, 전남, 충북, 충남, 대전, 제주 전국에 캐치온 서비스센터가 있습니다
• 유선으로 먼저 방문안내 받으신 후 방문하시기 바랍니다
• 고객센터 전화 후 상담원과 통화 후 방문주소 문자 발송 및 확인하고, 데스크에서 접수증 작성 및 접수하며, 점검시간은 평균 10분 ~ 15분 소요됩니다

AS 신청 전 확인사항

캐치온 블랙박스 작동 이상으로 AS를 신청하기 전 제품 매뉴얼과 사용 영상을 확인해 보세요. 간단한 설정 오류로 인한 불편일 수도 있기 때문입니다. 실제로 고객센터에 연락했을 때 사용 방법 문제로 해결되는 경우도 많다고 합니다.

보증기간 및 수리비용

구매한지 1년 미만 제품에 대해서는 AS 접수 시 택배비만 고객이 부담하고, AS 출고 시에는 회사가 택배비를 부담합니다. 1년 이후 제품은 수리비가 발생할 수 있으니 고객센터에 문의해서 정확한 비용을 확인하는 것이 좋겠죠.

자주 묻는 질문

Q. 캐치온 블랙박스 고객센터는 몇 시까지 운영하나요?

A. 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 운영하며, 오후 12시에서 1시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다. 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

Q. 택배로 AS를 신청하면 얼마나 걸리나요?

A. 수리 소요시간은 약 일주일정도 소요됩니다. 제품 상태에 따라 다를 수 있으니 고객센터에 확인하는 것이 좋습니다.

Q. 1년 이상 된 제품도 AS를 받을 수 있나요?

A. 네, 가능합니다. 다만 구매한지 1년 미만 제품에 대해서는 AS 접수 시 택배비만 고객이 부담하고, AS 출고 시에는 회사가 택배비를 부담하므로, 1년 이후는 수리비가 발생할 수 있습니다. 정확한 비용은 고객센터에 문의하세요.