캐치온 블랙박스 서비스센터 위치 및 as 신청하기

캐치온 블랙박스를 사용하다 갑자기 화면이 꺼지거나 영상이 저장되지 않는 증상이 생기면 당황스럽기 마련입니다. 캐치온 블랙박스 서비스센터 이용 방법과 고객센터 연락처, AS 절차를 정리해봅니다.

캐치온 블랙박스 서비스센터 및 고객센터 연락처

캐치온 블랙박스의 제조사는 주식회사 아이캐치온으로, 본사는 서울특별시 서초구 강남대로 25길 59, 301호(양재동, 덕산빌딩)에 위치해 있습니다. AS 관련 문의는 아래 연락처를 통해 가능합니다.

• 캐치온 블랙박스 AS 고객센터: 1533-0939
• 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시~1시 제외)
• 주말 및 공휴일: 휴무
• 공식 AS 사이트: https://catchon-as.com
• 본사 공식 홈페이지: https://icatchon.com

개인적으로 블랙박스 AS를 처음 접수할 때 어디에 연락해야 할지 몰라 한참 헤맸던 기억이 있는데요, 위 번호로 먼저 전화해서 상담원과 통화한 뒤 방문 주소나 택배 주소를 안내받는 방식이 가장 빠릅니다.

캐치온 블랙박스 서비스센터 방문 AS 신청하기

가까운 캐치온 블랙박스 서비스센터를 직접 방문해 수리받을 수 있습니다. 서울, 경기도, 인천, 강원도, 경북, 경남, 부산, 전북, 전남, 충북, 충남, 대전, 제주 등 전국 각지에 서비스센터가 운영되고 있습니다.

방문 AS 절차

• 고객센터(1533-0939)에 전화 후 상담원과 통화하여 방문 주소 문자 수신
• 해당 서비스센터 방문 후 데스크에서 접수증 작성 및 접수
• 점검 시간은 평균 10분~15분 소요 (기기에 따라 상이)
• 수리 완료 후 차량에서 기사님과 함께 작동 상태 확인 후 귀가

방문 전 반드시 유선으로 먼저 방문 안내를 받은 후 방문하는 것이 좋습니다. 사전 연락 없이 방문했다가 담당자가 없거나 대기 시간이 길어지는 경우가 생길 수 있어서, 전화 한 통이 시간을 많이 아껴줍니다.

택배로 캐치온 블랙박스 AS 접수하기

서비스센터 방문이 어렵다면 택배를 이용한 AS 접수도 가능합니다. 절차는 아래와 같습니다.

택배 AS 절차

• 고객센터 전화 후 상담원과 통화하여 택배 발송 주소 확인
• 택배 안내 문자 확인 후 기기 발송 (택배사 무관)
• 제품 발송 시 성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 메모지에 적어 동봉
• 제품 도착 후 순차적으로 점검 및 수리 진행
• 수리 및 테스트 완료 후 발송 (테스트 기간 1~2일 소요)

택배 발송 시에는 제품이 파손되지 않도록 꼼꼼히 포장하는 것이 중요합니다. 수리 소요 시간은 약 일주일 정도 걸리는 경우가 많으니 여유 있게 접수하는 것이 좋습니다.

캐치온 블랙박스 AS 비용 및 보증 기간

AS 비용은 구매 시점과 고장 원인에 따라 달라집니다. 아래 기준을 참고해 보세요.

무상 AS 기준

• 구매 후 1년 미만: AS 접수 시 택배비는 고객 부담, AS 출고 시 택배비는 회사 부담, 수리는 무상
• 단, SD카드는 보증기간이 3개월로 별도 적용

유상 AS 기준

• 구매 후 1년 초과: 왕복 택배비 고객 부담, 수리비 유상 처리
• 수리 후 동일 증상에 대한 보증기간은 3~6개월
• 수리가 불가한 제품은 보상판매로 안내 가능

주변에서 블랙박스 AS를 받으러 갔다가 수리비가 생각보다 많이 나와 당황했다는 이야기를 종종 듣곤 하는데요, 구매 후 1년 이내라면 무상 수리가 가능하니 영수증이나 구매 내역을 꼭 챙겨두는 것이 좋습니다. 또한 오래된 제품의 경우 수리 자체가 불가할 수 있으니, 이 경우 보상판매 제도를 활용해보는 것도 방법입니다.

FAQ

Q. 캐치온 블랙박스 서비스센터는 전국에 있나요?

네, 서울, 경기도, 인천, 강원도, 경북, 경남, 부산, 전북, 전남, 충북, 충남, 대전, 제주 등 전국에 서비스센터가 운영되고 있습니다. 방문 전 고객센터(1533-0939)에 먼저 전화해 가까운 센터 위치와 방문 안내를 받는 것이 좋습니다.

Q. 캐치온 블랙박스 무상 AS 기간은 얼마나 되나요?

구매일로부터 1년 이내 제품은 무상 AS가 가능합니다. 단, SD카드는 3개월이 적용됩니다. 1년이 지난 제품은 왕복 택배비와 수리비 모두 고객 부담으로 유상 처리됩니다.

Q. 캐치온 블랙박스 AS를 택배로 보낼 때 주의할 점이 있나요?

택배 발송 전 반드시 고객센터에 먼저 연락해 발송 주소를 확인해야 합니다. 제품을 보낼 때는 성함, 연락처, 주소, 고장 증상을 메모지에 적어 동봉해야 빠른 점검이 가능합니다. 또한 파손 방지를 위해 충분히 포장한 후 발송하는 것이 중요합니다.