벤츠 블랙박스 고장 전원 불량 증상 및 공식 센터 수리

벤츠 순정 블랙박스(스타뷰S)의 무한 재부팅, SD카드 인식 불량, 전원 불량 등 고장 증상이 자주 보고되고 있습니다. 벤츠 블랙박스 고장 원인과 직접 해결할 수 있는 방법, 수리 AS 방법을 살펴봅니다.

벤츠 순정 블랙박스 스타뷰S란?

벤츠 코리아는 2018년부터 카네비컴의 뷰게라 블랙박스 ‘스타뷰S(MB-900SB)’ 제품을 순정 블랙박스로 공급하고 있습니다. 빌트인 타입의 디자인으로 전면 유리에 깔끔하게 장착되는 구조입니다.

그런데 이 제품은 구조적으로 주차 중 상시녹화 및 충격 녹화가 지원되지 않습니다. 차량 시동이 걸린 상태에서만 녹화가 진행되고, 시동을 끄면 블랙박스도 함께 꺼집니다. 주차 중 문콕이나 접촉사고가 발생해도 영상이 남지 않는다는 점에서 소비자들 사이에서 ‘반쪽짜리 블랙박스’라는 비판이 이어지고 있습니다.

저도 처음 벤츠를 출고했을 때 이 사실을 알고 꽤 당황했던 기억이 있는데요. 주차 녹화가 안 된다는 게 생각보다 불안하게 느껴지더라고요.

벤츠 블랙박스 고장 주요 증상과 원인

벤츠 블랙박스 고장 중 가장 많이 접수되는 증상은 무한 재부팅(무한 로딩)입니다. 그 외에도 전원 불량, 후방카메라 인식 불량 등 다양한 증상이 나타납니다. 주요 원인을 정리해봅니다.

1. SD 메모리 카드 불량

블랙박스 고장의 가장 흔한 원인 중 하나입니다. SD카드를 분리한 후 본체에만 전원을 공급했을 때 실시간 영상이 정상적으로 나오고 LCD 화면에 ‘SD카드 삽입’ 문구가 표시된다면, SD카드 불량 또는 인식 불량으로 진단할 수 있습니다.

• SD카드를 FAT32 포맷으로 초기화 후 재삽입
• UHS-1 이상 속도 규격의 새 SD카드로 교체
• SD카드 교체 후에도 증상이 지속되면 본체 불량 의심

2. 본체 불량 (무한 재부팅)

SD카드를 제거한 상태에서도 무한 재부팅이 반복된다면 본체 자체의 불량 또는 손상을 의심해야 합니다. 2세대 스타뷰S(MB-900SB) 모델에서 특히 무한 재부팅 증상이 많이 보고되고 있습니다.

3. 전원 공급 문제

차량 배터리가 약해졌거나 전원 케이블 연결 상태가 불안정하면 재부팅이 반복될 수 있습니다. 전원 케이블 재연결만으로 해결되는 경우도 있으니 가장 먼저 확인해보는 것이 좋습니다.

4. 후방카메라 인식 불량

LCD 화면 우측 상단 PIP 화면에 후방 영상이 출력되지 않는다면 후방카메라 연결 케이블(5핀) 상태를 점검해야 합니다.

벤츠 블랙박스 고장 직접 해결하기

전문 수리점에 맡기기 전에 직접 시도해볼 수 있는 방법들이 있습니다. 순서대로 진행해보세요.

• 1단계: 전원 케이블 연결 상태 확인 및 재연결
• 2단계: 벤츠 로고가 있는 전원 버튼을 약 10초간 눌러 블랙박스 리셋(초기화)
• 3단계: SD카드 분리 후 본체만 전원 인가 → 정상 부팅 여부 확인
• 4단계: SD카드 FAT32 포맷 초기화 또는 새 SD카드로 교체
• 5단계: 위 방법으로도 해결이 안 된다면 본체 불량으로 판단하고 수리 AS 접수

저도 한 번은 SD카드 포맷만으로 무한 로딩 문제가 해결된 경험이 있었는데요. 의외로 간단한 원인인 경우가 많으니 당황하지 말고 차근차근 확인해보는 게 좋습니다.

벤츠 블랙박스 수리 AS 및 교체 방법

직접 해결이 어렵다면 전문 수리점을 통한 AS를 고려해볼 수 있습니다. 벤츠 공식 서비스센터 외에도 블랙박스 전문 수리점에서 수리 또는 교체가 가능합니다.

본체 분리 방법: 본체만 잡고 좌우로 살짝 흔들면 거치대(전면유리창 부착)와 본체가 분리됩니다. 이후 후방카메라 케이블(5핀), 전원선(2극), 외장 GPS 케이블을 분리하면 됩니다.

택배 수리 AS를 이용할 경우, 박스 안에 고장 증상과 연락처를 기재한 후 본체와 SD카드를 함께 동봉해서 발송하면 보다 정확한 진단이 가능합니다.

한편, 사설 블랙박스를 추가 장착할 경우 벤츠 공식 서비스센터에서 전자계통 보증 서비스에 제한이 생길 수 있다는 점도 알아두어야 합니다. 시사위크 보도에 따르면, 벤츠 측은 사설 블랙박스 장착 시 배선 작업 문제로 쇼트(합선)나 배터리 방전이 발생할 가능성이 있다고 밝힌 바 있습니다. 서비스센터 입고 전에는 사설 블랙박스를 탈거하는 것이 안전합니다.

FAQ

Q. 벤츠 블랙박스가 무한 재부팅될 때 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가요?

SD카드를 분리한 후 본체에만 전원을 공급해보세요. 이때 정상적으로 부팅된다면 SD카드 불량이 원인입니다. SD카드를 FAT32로 포맷하거나 새 제품으로 교체하면 해결되는 경우가 많습니다. SD카드 없이도 무한 재부팅이 지속된다면 본체 불량으로 수리 AS가 필요합니다.

Q. 벤츠 순정 블랙박스는 주차 중에도 녹화가 되나요?

1세대, 2세대 스타뷰S 모델은 주차 중 상시녹화 및 충격 녹화가 지원되지 않습니다. 차량 시동이 꺼지면 블랙박스도 함께 꺼지는 구조입니다. 주차 녹화를 원한다면 보조배터리와 함께 사설 블랙박스를 추가 설치하는 방법을 고려할 수 있으나, 벤츠 공식 보증에 영향을 줄 수 있으니 주의가 필요합니다.

Q. 벤츠 블랙박스 수리 비용은 얼마나 드나요?

SD카드 교체의 경우 수만 원 수준으로 비교적 저렴하게 해결됩니다. 본체 불량의 경우 수리 전문점마다 비용이 다르며, 수리가 불가능한 경우 신품 교체가 필요할 수 있습니다. 벤츠 공식 서비스센터와 사설 수리 전문점의 비용 차이가 있으므로 사전에 견적을 비교해보는 것이 좋습니다.